CONTRAT DE SERVICE RELATIF À L'UTILISATION DES SERVICES DE CALENDRIER HELENA PRO

Version du 1er avril 2026

Article 1 - Définitions


Disponibilité

La période, hors temps réservé à la maintenance et aux mises à jour, durant laquelle Helena Pro Calendar doit être disponible de manière conviviale et de haute qualité conformément aux spécifications.

 Calendrier Helena Pro

Mise à disposition et maintenance à distance, par voie électronique, des fonctions et possibilités offertes par le logiciel informatique du fournisseur de services, conformément aux spécifications.

 Manque

Non-respect ou non-conformité totale aux spécifications du calendrier Helena Pro.

 Utilisateur(s)

La ou les personnes autorisées par le Client à utiliser Helena Pro Calendar et qui ont accès au compte Helena Pro Calendar du Client au moyen d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe.

 Droits de propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle, notamment, mais sans s'y limiter, les brevets, les dessins, les modèles, les droits d'auteur, les droits sur les logiciels et les bases de données, les marques de commerce, le savoir-faire, les noms de domaine, les noms de sous-domaine et les noms commerciaux.

 Client

La personne physique ou morale qui conclut un accord avec Progenda BV ou qui négocie avec Progenda BV à ce sujet.

 Soutien

Le prestataire de services fournira des informations et des conseils sur l'utilisation de Helena Pro Calendar par téléphone, par e-mail ou via un site web ou un service d'assistance.

 Accord

Le présent contrat de licence et de service Helena Pro Calendar est conclu entre le fournisseur de services et le client, y compris ses annexes.

 prestataire de services

Progenda BV, dont le siège social est situé à Luchthavenlaan 25A/3, 1800 Vilvoorde, avec le numéro KBO 0553.714.897 ou l'une de ses sociétés affiliées agissant en tant que fournisseur de services en vertu du présent accord.

 Caractéristiques

L’ensemble des fonctionnalités et services fournis par le Prestataire de services en vertu du présent Contrat. Les spécifications sont détaillées dans les annexes.

 Heures de travail

Du lundi au vendredi de 9h à 17h30, hors dimanches et jours fériés en Belgique.

Article 2 - Objet de l'accord


Le Client souhaite utiliser Helena Pro Calendar et le support associé. Le Prestataire de services s'engage à fournir au Client le service Helena Pro Calendar et le support, et à lui donner accès à la plateforme Helena Pro Calendar conformément aux termes du Contrat.

Article 3 - Licence


  1. Après paiement des frais applicables, le Prestataire de services concède au Client une licence non cessible et non exclusive, limitée à l'utilisation d'Helena Pro Calendar par le nombre d'utilisateurs spécifié dans le Cahier des charges et conformément aux termes du présent Contrat. Cette licence autorise toute utilisation exclusivement en ligne, à des fins internes uniquement et strictement conforme à l'usage prévu d'Helena Pro Calendar tel que défini à l'article 6.
  2. Le Client accepte que le logiciel Helena Pro Calendar soit constamment amélioré et modifié par le Prestataire de services. Le Client a uniquement accès à la dernière version publiée d'Helena Pro Calendar. Chaque nouvelle version ou mise à jour d'Helena Pro Calendar remplace la version originale ou précédente et est donc soumise à l'ensemble des droits et obligations stipulés dans le Contrat. Lors des mises à jour, Helena Pro Calendar peut être temporairement indisponible pour le Client.
  3. Le Client peut commander des licences supplémentaires à tout moment via la page de commande du calendrier Helena Pro. Les tarifs applicables à ces licences supplémentaires sont ceux en vigueur au moment de la commande. Les commandes supplémentaires ne sont définitives qu'après confirmation par le Prestataire de services.



Article 4 - Qualité du calendrier Helena Pro


  1. Le fournisseur de services déclare que Helena Pro Calendar a été développé de manière professionnelle et est conforme aux lois et réglementations applicables.
  2. Le fournisseur de services détermine de manière indépendante la politique de version et veille à ce que la version la plus récente d'Helena Pro Calendar soit mise à la disposition du client chaque fois que cela est possible et dans la mesure du possible.
  3. Le fournisseur de services ne garantit pas que Helena Pro Calendar soit totalement exempt de bogues et d'erreurs mineurs, mais seulement que ceux-ci n'altéreront pas sensiblement son utilisation. Helena Pro Calendar est fourni « en l'état ».
  4. Le Client a préalablement pris connaissance des fonctionnalités du calendrier Helena Pro et accepte la responsabilité de son choix. Toute garantie d'adéquation à un usage particulier est expressément exclue.
  5. Le Prestataire garantit que Helena Pro Calendar est conforme en permanence aux normes et règles de sécurité définies dans le Cahier des charges. Le Prestataire est tenu de prendre toutes les mesures légales nécessaires concernant la sécurité, la protection et le stockage des données traitées par le Client dans Helena Pro Calendar. Le Prestataire mettra en œuvre toutes les mesures raisonnables pour prévenir la perte ou l'altération des données.
  6. Le Prestataire de services s’engage à coopérer à l’exercice du contrôle exercé par ou pour le compte du Client concernant le stockage, la sécurité et l’utilisation de ces données.
  7. Le fournisseur de services garantit que Helena Pro Calendar et le support sont fournis par un personnel suffisamment expérimenté, qualifié et formé, possédant l'expertise et le dévouement appropriés.
  8. Le fournisseur de services s'efforce de garantir une disponibilité d'au moins 99,9 % tout au long de chaque mois civil. La disponibilité exclut les interruptions dues à la maintenance et aux mises à jour, ainsi que toute indisponibilité causée par un cas de force majeure tel que défini à l'article 15.



Article 5 – Traitement d’un défaut


  1. Le prestataire de services prendra les mesures nécessaires en cas de défauts et ce, dans un délai raisonnable.
  2. Conformément à l'article 5, les défauts résultant d'une utilisation inappropriée par le Client et/ou un ou plusieurs Utilisateurs, ou de l'utilisation par le Client et/ou un ou plusieurs Utilisateurs de dispositifs et/ou de programmes non spécifiés dans le Cahier des charges ou non conformes à celui-ci, sont exclus. Ces défauts ne seront traités qu'à la demande du Client et après acceptation d'un devis spécifique par ce dernier.
  3. Un défaut ne sera traité que si et dans la mesure où ce défaut est démontrable et reproductible.
  4. Si le délai de résolution d'un défaut est tel que la disponibilité d'Helena Pro Calendar s'en trouve affectée, le fournisseur de services mettra en œuvre une solution temporaire adéquate. Dans ce cas, il se réserve le droit d'utiliser des solutions de contournement, de suspendre certaines fonctionnalités, de désactiver certains modules ou d'appliquer des restrictions visant à prévenir le problème.



Article 6 - Utilisation du calendrier Helena Pro


  1. Le Client fournira à l'avance une connexion internet rapide et sécurisée et sera responsable des coûts d'installation, de consommation et de remplacement de celle-ci.
  2. Le client doit se conformer (i) à toutes les lois et réglementations internationales, nationales, régionales et locales applicables et (ii) à toutes les réglementations, politiques et procédures Internet du fournisseur de services.
  3. Le Client s'engage à ne pas utiliser Helena Pro Calendar à des fins illégales ni à adopter une conduite autrement répréhensible, ni de manière illégale, frauduleuse ou nuisible à Helena Pro Calendar, au Prestataire de services ou à des tiers.
  4. Le client ne doit pas traiter de contenu (i) illégal, harcelant, diffamatoire, délictueux, menaçant, préjudiciable ou autrement répréhensible de quelque manière que ce soit ; (ii) qu'il n'a pas le droit de traiter en vertu d'une loi ou d'un contrat ; (iii) qui viole les droits de tiers, y compris, mais sans s'y limiter, les droits de propriété intellectuelle et les secrets commerciaux.
  5. Le Client s'engage à ne pas utiliser ni afficher de moyens, logiciels ou routines susceptibles de nuire au Prestataire de services ou à des tiers, à l'accessibilité, à la sécurité ou au bon fonctionnement de Helena Pro Calendar ou d'imposer une charge disproportionnée sur la plateforme Helena Pro Calendar.
  6. Le Client ne peut accorder l'accès à Helena Pro Calendar à aucune personne qui n'est pas un Utilisateur au sein de son organisation et le Client est responsable du respect par l'Utilisateur de l'article 6.
  7. Le Prestataire de services n'exerce aucun contrôle sur le Client, les Utilisateurs, l'utilisation que le Client et les Utilisateurs font d'Helena Pro Calendar, ni sur les données et fichiers traités par le Client et/ou les Utilisateurs via Helena Pro Calendar, ni sur les données que le Client communique par le biais de son site web, y compris Helena Pro Calendar. Le Client est seul responsable de ces éléments.
  8. Si le Client découvre ou soupçonne une utilisation abusive de ses informations de compte, un accès ou une utilisation non autorisés, il doit en informer le Prestataire de services et modifier immédiatement son mot de passe.
  9. En cas de violation ou de suspicion de violation de l'article 6 ou pour protéger la sécurité des données du Client, le Prestataire de services est en droit, après en avoir informé le Client, de prendre toutes les mesures de sécurité nécessaires et raisonnables, de bloquer ou de supprimer le contenu et/ou de suspendre les licences accordées au Client.



Article 7 - Responsabilité du client


  1. Le Client doit coopérer pleinement avec le Prestataire et lui fournir toutes les informations nécessaires à la bonne exécution des services prévus au présent Contrat. À titre d'exemple, et sans que cette liste soit exhaustive, le Client doit adapter ses paramètres aux conditions réelles.
  2. Le Client doit immédiatement signaler au Prestataire de services tout problème dont il aurait connaissance concernant Helena Pro Calendar.
  3. Le Client s’engage, pendant toute la durée du présent Contrat, à ne pas faire appel à des tiers pour assurer la maintenance de Helena Pro Calendar ni à modifier Helena Pro Calendar, sauf sur la base des paramètres de Helena Pro Calendar.
  4. Si le Client souhaite intégrer Helena Pro Calendar à son site web ou à son infrastructure informatique, il peut faire appel à un tiers ou au Prestataire de services. À cet égard, le Client s'engage à informer le Prestataire de services de ses projets de développement d'intégration afin de garantir une intégration sans risque et le bon fonctionnement d'Helena Pro Calendar.
  5. Le Client est responsable de la confidentialité de ses comptes, identifiants et mots de passe Helena Pro Calendar, de l'accès à son système informatique et des actes et omissions de toute partie utilisant le compte Helena Pro Calendar du Client.
  6. Les informations et éléments graphiques fournis par le Client doivent être entièrement originaux et ne doivent enfreindre aucun droit d'auteur, marque déposée ou autre droit (y compris les droits de propriété intellectuelle), titre ou intérêt appartenant à un tiers. Si un ou plusieurs de ces éléments ont été conçus, en tout ou en partie, par un tiers ou si un droit, titre ou intérêt y afférent appartient à un tiers, le Client doit obtenir les droits nécessaires lui permettant, entre autres, d'intégrer ces éléments, en tout ou en partie, dans Helena Pro Calendar. En cas de manquement du Client à l'une ou plusieurs des obligations susmentionnées, en tout ou en partie, celui-ci doit supprimer les informations et éléments graphiques utilisés illégalement ou les remplacer par des informations ou éléments graphiques entièrement originaux ou dont il détient les droits, et ce, sans délai et à ses propres frais. Le Client peut demander par écrit au Prestataire de services de supprimer les informations et éléments graphiques utilisés illégalement, ce, aux frais du Client.
  7. Le Client indemnisera et tiendra indemnes le Prestataire de services et ses actionnaires, dirigeants, administrateurs, employés, agents, distributeurs, avocats, sociétés mères, filiales et sociétés affiliées contre toutes réclamations, dommages, pertes, coûts, dépenses, obligations, responsabilités et causes d'action, y compris, sans limitation, les intérêts et pénalités et tout montant versé en règlement de toute réclamation, demande ou cause d'action, découlant de, résultant de ou liés à : (i) tout manquement à l'exécution ou violation de toute obligation énoncée dans le Contrat ; et (ii) toute réclamation de quelque nature que ce soit par un tiers qui subit un dommage quelconque résultant directement ou indirectement des activités du Client liées à ou en rapport avec l'utilisation par le Client de Helena Pro Calendar.



Article 8 – Responsabilité du prestataire de services


  1. Le prestataire de services gérera Helena Pro Calendar de manière professionnelle, conformément aux lois et réglementations applicables et conformément aux spécifications.
  2. Le prestataire de services s'engage à résoudre tout problème affectant le fonctionnement de Helena Pro Calendar dès que possible après en avoir pris connaissance.
  3. Les pages web de Helena Pro Calendar doivent être codées en HTML ou dans un autre langage généralement accepté dans le secteur afin qu'elles puissent être visualisées par les internautes utilisant les versions les plus récentes des principaux navigateurs web commerciaux.
  4. Le Client reconnaît et accepte que le Prestataire de services n'offre aucune garantie, expresse ou implicite, concernant Helena Pro Calendar. Les obligations contractuelles du Prestataire de services sont toujours des obligations de diligence raisonnable.
  5. Le Client comprend que Helena Pro Calendar est une application en ligne et que tous ses logiciels et données résident sur les serveurs des Prestataires de services, lesquels sont loués auprès d'un fournisseur tiers.
  6. Le fournisseur de services ne sera pas responsable si un défaut ou un dysfonctionnement de Helena Pro Calendar est dû à (i) des problèmes de réseau ou de communication entre le client et le fournisseur de services, (ii) un dysfonctionnement ou un défaut du logiciel ou du matériel ne provenant pas du fournisseur de services, (iii) le fait que des changements ou des modifications ont été apportés à Helena Pro Calendar sans le consentement du fournisseur de services, ou (iv) si le client omet de signaler immédiatement tout défaut au fournisseur de services avec la documentation et les informations concernant les circonstances du défaut.
  7. Le fournisseur de services n'est pas non plus responsable des liens vers, des synchronisations, des intégrations ou des services fournis par des logiciels ou des sites Web tiers accessibles depuis Helena Pro Calendar ou de toute autre connexion ou interaction avec des éléments ou des fonctionnalités tiers.
  8. Le prestataire de services est autorisé à insérer des liens hypertextes sur ses propres pages, sites web et noms de domaine (notamment https://agenda.helenapro.care et autres noms de domaine actuels ou futurs de Helena Pro) et à inclure des liens hypertextes pointant vers les pages web du client. Le client peut modifier ses préférences via les paramètres de Helena Pro Calendar.
  9. Sauf si la loi interdit une limitation ou une exclusion de responsabilité, la responsabilité maximale du Prestataire de services pour les dommages découlant de ou liés à l'exécution du présent Contrat (qu'ils soient contractuels ou non contractuels) sera limitée au montant payé pour Helena Pro Calendar au cours des six (6) derniers mois précédant l'événement ayant donné lieu au dommage.
  10. Le Client doit prendre toutes les mesures nécessaires et raisonnables pour limiter son préjudice.



Article 9 - Prix et conditions de paiement


  1. Les prix sont indiqués sur la page de commande du calendrier Helena Pro ou dans le devis du prestataire. Toute autre offre, information, ébauche, présentation, calcul, etc., fournie par le prestataire, est donnée à titre indicatif uniquement et n'engage en aucun cas ce dernier.
  2. Tous les prix indiqués sont des prix nets hors TVA. Toutes les taxes, actuelles ou futures, de quelque nature que ce soit, relatives aux services commandés sont à la charge du client.
  3. Le prix d'Helena Pro Calendar et du support est facturé mensuellement ou annuellement, à l'avance (sauf pour un abonnement « Variable »). Avec un abonnement « Variable », le prix d'Helena Pro Calendar et du support est facturé en fin de mois, en fonction de l'utilisation d'Helena Pro Calendar.
  4. Le prestataire de services est en droit de modifier ses tarifs annuellement ou mensuellement, selon la durée de l'abonnement. Il en sera informé un mois (pour un abonnement annuel) ou 15 jours (pour un abonnement mensuel) avant l'entrée en vigueur de la modification. Si le client n'accepte pas cette modification tarifaire pour la période contractuelle suivante, il peut résilier le contrat via le logiciel ou par lettre recommandée avec accusé de réception, moyennant un préavis de 15 jours.
  5. Lors de l'achat d'un forfait SMS (« Pack SMS ») ou d'un nombre de rendez-vous (« Crédit Rendez-vous »), le montant correspondant sera facturé immédiatement au Client. Le forfait SMS et/ou le crédit Rendez-vous seront ensuite utilisés par le Client et/ou les utilisateurs pour leur utilisation de Helena Pro Calendar.
  6. À compter de la date d'entrée en vigueur du présent Contrat, le Client sera redevable envers le Prestataire de services du paiement des frais liés à Helena Pro Calendar, que le Client utilise ou non ces services. Les frais seront payables exclusivement d'avance. Le Prestataire de services pourra proposer au Client différents modes de paiement. Si le Prestataire de services propose un mode de paiement spécifique et que le Client l'accepte, ce dernier accepte que les conditions générales de tiers puissent s'appliquer à ce mode de paiement. Sauf accord contraire, le Client paiera par carte bancaire ou prélèvement automatique et devra fournir au Prestataire de services l'autorisation nécessaire.
  7. Pour les paiements par prélèvement automatique et carte bancaire effectués par le Prestataire de services, des amendes et pénalités seront facturées par ses prestataires de paiement électronique en cas, notamment, de provision insuffisante ou de contestation de paiement injustifiée. Le Prestataire de services pourra répercuter ces amendes et pénalités et, de plein droit et sans préavis, réclamer au Client des frais administratifs fixes de quinze (15) euros par paiement infructueux.
  8. En cas de retard de paiement de 30 jours ou plus, le prestataire de services est en droit de suspendre l'utilisation de Helena Pro Calendar sans préavis, jusqu'à ce que le paiement intégral ait été effectué.



Article 10 – Protection des données personnelles


Sauf convention dérogatoire, tout traitement de données à caractère personnel dans le cadre du présent Contrat sera soumis au " Contrat de traitement Corilus", qui fait partie intégrante du présent Contrat. Le Contrat de traitement Corilus est disponible sur le site web : corilus.be/fr/accord-de-traitement.


Suite à la signature du contrat, de la licence d'utilisation, du bon de commande, suite au paiement de la facture et/ou suite à l'acceptation du présent Contrat, le Client déclare avoir pris connaissance, préalablement à la coopération, des dispositions du Contrat de traitement Corilus et accepter celles-ci.


Le traitement par Helena Pro Calendar de données à caractère personnel en qualité de responsable du traitement se fait conformément à la déclaration de confidentialité sur le site web.



Article 11 - Droits de propriété intellectuelle


  1. Le fournisseur de services garantit qu'il détient tous les droits de propriété intellectuelle nécessaires à la fourniture du calendrier Helena Pro, y compris tous les droits relatifs au logiciel informatique sous-jacent.
  2. Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs à Helena Pro Calendar, à la plateforme Helena Pro Calendar, aux noms de domaine, aux sous-domaines et aux logiciels qui y sont intégrés, ainsi qu'à leurs dérivés, modifications, améliorations, mises à jour ou versions fournis par le Prestataire de services ou ses fournisseurs, de même que tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux éléments associés, tels que les images, logos, dessins, textes, documentations, savoir-faire, articles d'information et toutes leurs modifications, appartiennent exclusivement au Prestataire de services. Hormis le droit d'utiliser Helena Pro Calendar conformément au Contrat, aucun autre droit n'est accordé au Client ni aux Utilisateurs. Tous les droits d'auteur du Prestataire de services relatifs à Helena Pro Calendar sont et demeurent sa propriété exclusive.
  3. Les droits de propriété intellectuelle relatifs à Helena Pro Calendar, y compris les droits sur les développements spécifiques réalisés par le Prestataire dans le cadre de la mise en œuvre ou de la personnalisation d'Helena Pro Calendar pour le Client, appartiennent au Prestataire. Le Client obtient une licence non exclusive et non cessible, limitée à l'utilisation d'Helena Pro Calendar.
  4. Le Client conserve la propriété des données utilisées avec Helena Pro Calendar. Les droits de propriété préexistants sur les données traitées par le Client et les Utilisateurs via Helena Pro Calendar restent inchangés.
  5. Il est interdit au Client d'accorder des sous-licences ou tout autre droit sur Helena Pro Calendar à des tiers.



Article 12 - Confidentialité


  1. Le Prestataire reconnaît que les informations fournies par le Client dans le cadre du présent Contrat, ainsi que les données auxquelles le Client et les Utilisateurs accèdent via Helena Pro Calendar (« Informations Confidentielles »), sont confidentielles et revêtent une importance capitale. Ne sont pas considérées comme Informations Confidentielles : (i) les informations qui sont ou deviennent publiques sans divulgation par le Prestataire ; (ii) les informations déjà connues du Prestataire avant leur divulgation ; (iii) les informations développées indépendamment par le Prestataire.
  2. Le prestataire de services ne divulguera pas les informations confidentielles, sauf s'il y est contraint par la loi ou une décision de justice. Dans ce cas, il en informera le client au préalable, et ce dernier collaborera à cette procédure.
  3. Le Prestataire s'engage (i) à ne pas modifier les Informations Confidentielles ni à les utiliser à d'autres fins que celles convenues ; (ii) à faire exécuter Helena Pro Calendar et le Support uniquement par des personnes que le Prestataire considère comme dignes de confiance ; (iii) à n'accorder l'accès aux Informations Confidentielles qu'aux personnes spécifiquement chargées de l'exécution d'Helena Pro Calendar et du Support pour le Client ; (iv) à supprimer complètement et définitivement les Informations Confidentielles de la plateforme Helena Pro Calendar à la demande du Client et 90 jours après la résiliation du Contrat.



Article 13 - Durée et résiliation


  1. Le présent contrat entrera en vigueur à la date de sa signature et sera conclu pour une durée d'un (1) mois ou d'un (1) an, selon le plan d'abonnement choisi.
  2. Les licences accordées sont valables à compter de la date d'envoi des identifiants de connexion au Client par le Prestataire, indépendamment de la date de début d'utilisation des services par ce dernier, et jusqu'à la fin de la période d'abonnement. Le Contrat sera ensuite automatiquement reconduit pour la même durée, mensuellement ou annuellement selon la formule d'abonnement choisie, sauf résiliation par l'une ou l'autre des parties moyennant un préavis d'au moins quinze (15) jours ouvrés avant son terme, par lettre recommandée avec accusé de réception adressée au siège social de l'autre partie ou par courriel au moins quinze (15) jours ouvrés avant la fin de l'abonnement.
  3. Dans le cas où une partie prend connaissance d'un acte ou d'une omission de l'autre partie qui constitue une violation de l'Accord, qui pourrait causer directement ou indirectement un préjudice à un tiers, ou qui serait autrement répréhensible, cette partie doit notifier le manquement à l'autre partie dès que possible et en tout état de cause dans un délai de quinze (15) jours calendaires en vue de remédier à la violation ou au préjudice causé dans un délai de quinze (15) jours calendaires.
  4. Si l'autre partie ne remédie pas au manquement et/ou au dommage causé dans le délai stipulé, la partie défaillante est en droit de résilier immédiatement et unilatéralement le contrat sans intervention judiciaire.
  5. Si le Client est mis en demeure de ne pas remédier à ce manquement dans les délais prévus à l'article 13.4, le Prestataire de services est en droit de bloquer ou de supprimer tout contenu et/ou de résilier ou de suspendre les licences accordées au Client, sans aucun remboursement ni autre compensation pour le Client et avec une compensation intégrale pour le Prestataire de services.
  6. Le Prestataire de services est en droit de résilier le Contrat sans intervention judiciaire par lettre recommandée avec effet immédiat si le Client est déclaré en faillite.



Article 14 - Transfert de données et assistance


  1. Au début du Contrat et/ou pendant sa durée, le Client peut solliciter l'assistance du Prestataire pour une tâche d'assistance spécifique ou exceptionnelle. À titre d'exemple, et sans que cette liste soit exhaustive, sont considérées comme exceptionnelles : la migration de données, l'assistance en dehors des heures ouvrables, les sessions de formation multiples et répétées pour les mêmes utilisateurs.
  2. Toute assistance fournie par le Prestataire de services sera facturée aux tarifs applicables à ce moment-là pour ce service, à condition qu'un devis pour cette assistance, préparé par le Prestataire de services, ait été validé au préalable par le Client.
  3. À la résiliation du Contrat et/ou à l'expiration des licences du Client, le Prestataire de services supprimera les données du Client après un délai de quatre-vingt-dix (90) jours calendaires. Durant cette période, le Client peut transférer ses données vers un autre système. Le Client reconnaît être seul responsable du transfert correct et effectué dans les délais impartis de ses données.
  4. À tout moment pendant la durée du Contrat et dans les trente (30) jours calendaires suivant sa résiliation, le Client peut demander une copie de la version la plus récente de ses données stockées sur la plateforme Helena Pro Calendar, dans un format couramment utilisé. Cette copie, ainsi que toute assistance demandée par le Client au Prestataire de services pour assurer la continuité de l'utilisation de ses données, pourront être facturées aux tarifs du Prestataire de services en vigueur à ce moment-là.
  5. Le Client doit en permanence maintenir une sauvegarde à jour et adéquate des données et la conserver dans un endroit sûr.



Article 15 - Force majeure


Aucune des parties ne sera considérée comme défaillante ou autrement responsable d'un retard ou d'un manquement dans l'exécution du présent Accord si ce retard ou ce manquement résulte d'une cause imprévisible et indépendante de sa volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les circonstances suivantes : tremblement de terre, inondation, incendie, épidémie, émeute, acte de terrorisme, absence ou retard de transport ou de communication.

Article 16 - Transfert et sous-traitance


  1. Le Client n'est pas autorisé à transférer à un tiers les droits et obligations découlant du présent Contrat sans l'accord préalable du Prestataire de services.
  2. Le prestataire de services est en droit de transférer le présent contrat à un tiers, après en avoir informé le client par courriel.
  3. Le prestataire de services a le droit de recourir aux services de tiers pour l'exécution du contrat.



Article 17 - Dispositions générales


  1. Le présent contrat annule et remplace tout accord antérieur entre les parties et constitue l'intégralité de leur accord. Il s'applique à toute utilisation du calendrier Helena Pro par le Client. Sauf convention contraire, les conditions générales du Client et/ou de tout tiers ne sont pas applicables.
  2. Si une ou plusieurs dispositions de l'Accord sont déclarées nulles ou inapplicables, les parties remplaceront ces dispositions par une disposition valide et applicable qui, dans la mesure du possible, atteindra l'objectif économique, commercial ou autre de ladite disposition nulle ou inapplicable, et les autres dispositions de l'Accord resteront pleinement en vigueur.
  3. Le simple fait pour l'une ou l'autre des parties de ne pas exiger ou faire appliquer strictement une disposition quelconque du présent accord ne saurait être interprété comme une renonciation ou un abandon des droits de cette partie, sauf confirmation écrite.
  4. Les droits et recours accordés aux parties en vertu du présent Accord s'ajoutent à tous les autres droits et recours que leur confère la loi et ne les limitent pas. Ces droits et recours sont cumulatifs et peuvent être exercés séparément ou simultanément.
  5. Les obligations qui, de par leur nature, sont destinées à survivre à la résiliation du présent Accord survivront à cette résiliation ; y compris, mais sans s'y limiter, les dispositions relatives à la confidentialité, à la responsabilité et aux droits de propriété intellectuelle.
  6. Toutes les notifications entre le Prestataire de services et le Client doivent être faites par écrit et en néerlandais ou en français et seront considérées comme ayant été données (i) au Client si elles sont envoyées via le portail client ou par e-mail à l'adresse e-mail de notification enregistrée via la page de commande du calendrier Helena Pro et (ii) au Prestataire de services si elles sont envoyées par e-mail à support@helena.care.
  7. Le Prestataire s'efforcera en permanence d'adapter les fonctionnalités d'Helena Pro Calendar aux besoins des Clients et/ou du marché. En fonction de ces besoins, il pourra modifier le Contrat, en tout ou en partie (par exemple, en modifiant les fonctionnalités d'Helena Pro Calendar ou en l'intégrant à d'autres logiciels). Si le Client n'accepte pas la modification proposée, il pourra résilier le Contrat conformément à l'article 13.2. À défaut de résiliation, le Client sera réputé avoir accepté les conditions modifiées.
  8. Le présent Contrat est conclu de manière juridiquement valable par l'activation du bouton d'acceptation dans Helena Pro Calendar.



Article 18 - Droit applicable et juridiction compétente


  1. Le présent accord est régi par le droit belge et interprété conformément à celui-ci.
  2. En cas de litige relatif au présent Accord, les tribunaux de Gand seront exclusivement compétents.




ANNEXES


ANNEXE 1 : Spécifications : Fonctionnalités


  • Module d'agenda en ligne avec fonctionnalités de gestion des rendez-vous et des patients
  • Module d'affichage d'une page web avec « profil » sur Helena Pro Calendar.be (et, si activé dans les paramètres, sur Geomed.be) avec des informations sur le Client et, le cas échéant, les Utilisateurs : Nom, Prénom, Spécialisation médicale, Adresse, modalités de consultation, etc.
  • Module de prise de rendez-vous via internet
  • Rappels de module par e-mail et SMS
  • Modules de synchronisation (calendriers externes et logiciels médicaux)
  • Applications mobiles