DIENSTENOVEREENKOMST INZAKE HET GEBRUIK VAN DE DIENSTEN VAN HELENA PRO CALENDAR

Versie 1 april 2026

Artikel 1 - Definities

Beschikbaarheid

Het tijdvak, uitgezonderd de tijd gereserveerd voor onderhoud en update, gedurende hetwelk Helena Pro Calendar op gebruiksvriendelijke en kwaliteitsvolle wijze beschikbaar dient te zijn overeenkomstig de Specificaties.

Helena Pro Calendar

Het op afstand via elektronische weg beschikbaar stellen en houden van de gebruiksfuncties en gebruiksmogelijkheden van de computerprogrammatuur van de Dienstverlener overeenkomstig de Specificaties.

Gebrek

Het niet of niet volledig voldoen van Helena Pro Calendar aan de Specificaties.

Gebruiker(s)

De perso(o)n(en) die door de Klant gemachtigd zijn om Helena Pro Calendar te gebruiken en door middel van een gebruikersnaam en paswoord toegang hebben tot de Helena Pro Calendar-account van de Klant.

Intellectuele Eigendomsrechten

Alle intellectuele rechten zoals, doch niet beperkt tot, octrooien, tekeningen, modellen, auteursrechten, rechten op software en databanken, merken, knowhow, domeinnamen, sub domeinnamen en handelsnamen.

Klant

De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Overeenkomst sluit met Progenda BV of die ter zake met Progenda BV in onderhandeling is.

Ondersteuning

Het door de Dienstverlener verstrekken van informatie en advies over het gebruik van Helena Pro Calendar en dit telefonisch, per e-mail of door middel van een website of helpdesk.

Overeenkomst

Deze licentie- en dienstenovereenkomst voor Helena Pro Calendar die gesloten wordt tussen de Dienstverlener en de Klant, met inbegrip van de bijlagen.

Dienstverlener

Progenda BV, met maatschappelijke zetel te 1800 Vilvoorde, Luchthavenlaan 25A/3, met KBO-nummer 0553.714.897 of één van haar verbonden ondernemingen die optreedt als leverancier van diensten op grond van de Overeenkomst.

Specificaties

Het geheel van de functionaliteiten en diensten geleverd door de Dienstverlener in het kader van deze Overeenkomst. De Specificaties worden in detail bepaald in de bijlagen.

Werkuren

Maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 17:30 uur, met uitzondering van zondagen en wettelijke feestdagen in België.

Artikel 2 - Voorwerp van de Overeenkomst

De Klant wenst gebruik te maken van Helena Pro Calendar en de bijbehorende Ondersteuning. De Dienstverlener is bereid om de Klant de Helena Pro Calendar-dienst en Ondersteuning te verlenen en toegang te geven tot het Helena Pro Calendar-platform onder de voorwaarden van de Overeenkomst.

Artikel 3 - Licentie

Na betaling van het toepasselijk tarief, verleent de Dienstverlener aan de Klant een onoverdraagbare en niet-exclusieve licentie die zich beperkt tot enkel het gebruik van Helena Pro Calendar door het aantal Gebruikers zoals voorzien in de Specificaties en overeenkomstig de bepalingen voorzien in deze Overeenkomst. Krachtens deze licentie mag ieder gebruik uitsluitend online gebeuren, uitsluitend ten behoeve van het interne gebruik van de Klant en strikt in overeenstemming met het bedoelde gebruik van Helena Pro Calendar als uiteengezet in artikel 6.
De Klant aanvaardt dat Helena Pro Calendar voortdurend verbeterd en aangepast wordt door de Dienstverlener. De Klant heeft alleen toegang tot de laatst uitgegeven versie van Helena Pro Calendar. Iedere nieuwe versie of update van Helena Pro Calendar vervangt de originele of vorige versie ervan als gewijzigde versie en is bijgevolg onderhevig aan alle rechten en plichten zoals vermeld in de Overeenkomst. Tijdens de updates kan Helena Pro Calendar tijdelijk onbeschikbaar zijn voor de Klant.
De Klant kan op om het even welk ogenblik bijkomende licenties bestellen via de Helena Pro Calendar-bestelpagina. Voor dergelijke bijkomende licenties zijn de toepasselijke vergoedingen diegene die van kracht zijn op het ogenblik van het plaatsen van de bestelling. Bijkomende bestellingen zijn slechts bindend na bevestiging door de Dienstverlener.

Artikel 4 - Kwaliteit van Helena Pro Calendar

De Dienstverlener verklaart dat Helena Pro Calendar op een professionele manier werd ontwikkeld en in overeenstemming is met de van toepassing zijnde wet- en regelgeving.
De Dienstverlener bepaalt zelfstandig het versiebeleid en zorgt ervoor dat telkens, indien en voor zover dat mogelijk is, de meest recente Helena Pro Calendar-versie beschikbaar is voor de Klant.
De Dienstverlener garandeert niet dat Helena Pro Calendar geheel vrij is van kleine “bugs” en fouten, doch enkel dat deze geen wezenlijke afbreuk doen aan het gebruik van Helena Pro Calendar. De Dienstverlener levert Helena Pro Calendar “zoals het is”.
De Klant heeft zich vooraf vergewist van de mogelijkheden van Helena Pro Calendar en aanvaardt de verantwoordelijkheid voor de selectie van Helena Pro Calendar. De garantie van geschiktheid voor een bepaald gebruik of doel wordt hierbij uitgesloten.
De Dienstverlener verzekert dat Helena Pro Calendar te allen tijde voldoet aan de standaarden en veiligheidsnormen zoals voorzien in de Specificaties. De Dienstverlener is gehouden om de wettelijke maatregelen te nemen inzake de beveiliging, de bescherming en de bewaring van de gegevens die de Klant verwerkt in Helena Pro Calendar. De Dienstverlener neemt alle redelijke maatregelen om het verlies van of schade aan gegevens te vermijden.
De Dienstverlener verbindt zich ertoe medewerking te verlenen aan het uitoefenen van toezicht door of namens de Klant op bewaring, beveiliging en gebruik van deze gegevens.
De Dienstverlener verzekert dat Helena Pro Calendar en de Ondersteuning geleverd worden door voldoende ervaren, gekwalificeerd en opgeleid personeel met de juiste deskundigheid en toewijding.
De Dienstverlener streeft naar een Beschikbaarheid van minstens 99,9% gedurende elke kalendermaand. Van de Beschikbaarheid wordt uitgesloten de buitengebruikstelling wegens onderhoud en update, alsook enige niet-beschikbaarheid veroorzaakt door overmacht zoals vermeld in artikel 15.

Artikel 5 – Behandeling van een Gebrek

De Dienstverlener neemt de nodige maatregelen bij eventuele Gebreken en dit binnen een redelijke termijn.
In het kader van het artikel 5 worden de Gebreken uitgesloten die veroorzaakt worden door een foutief gebruik door de Klant en/of een of meerdere Gebruiker(s), of bij het gebruik door de Klant en/of een of meerdere Gebruiker(s) van apparaten en/of programma’s die niet zijn voorzien in de Specificaties of niet voldoen aan de Specificaties. Deze Gebreken worden enkel behandeld op vraag van de Klant en nadat de Klant een specifieke offerte aanvaard heeft.
Een Gebrek wordt enkel behandeld indien en voor zover dit Gebrek aantoonbaar en reproduceerbaar is.
Indien de tijd benodigd om een Gebrek te verhelpen van dien aard is dat de Beschikbaarheid van Helena Pro Calendar erdoor wordt aangetast, zal de Dienstverlener voorzien in een toereikende, tijdelijke oplossing. In dat geval heeft de Dienstverlener het recht om programmaomwegen te voorzien, bepaalde functionaliteiten op te schorten, bepaalde modules op te schorten of probleem vermijdende beperkingen aan te brengen.

Artikel 6 - Gebruik van Helena Pro Calendar

De Klant zal vooraf voorzien in een snelle en beveiligde internetverbinding en staat in voor de kost van installatie, verbruik en vervanging ervan.
De Klant neemt (i) alle toepasselijke internationale, nationale, regionale en lokale wetten en reglementen en (ii) alle internetreglementen, beleidslijnen en procedures van de Dienstverlener in acht.
De Klant verbindt er zich toe Helena Pro Calendar niet te gebruiken voor illegale doeleinden of gedrag dat op enige andere wijze laakbaar is, noch op een illegale, bedrieglijke of schadelijke wijze voor Helena Pro Calendar, de Dienstverlener of derden.
De Klant mag geen inhoud verwerken (i) die op enige manier onwettig, tergend, lasterlijk, onrechtmatig, bedreigend of nadelig is of op om het even welke andere manier laakbaar is; (ii) die hij niet gerechtigd is te verwerken volgens enige wet of contract; (iii) die een schending uitmaakt van rechten van een derde partij, waaronder, maar niet beperkt tot Intellectuele Eigendomsrechten en zakengeheimen.
De Klant verbindt zich ertoe geen middelen, software of routines te gebruiken of weer te geven die de Dienstverlener of derden, de toegankelijkheid, beveiliging of de goede werking van Helena Pro Calendar kunnen schaden of die het Helena Pro Calendar-platform onevenredig belasten.
De Klant mag geen toegang tot Helena Pro Calendar verlenen aan personen die geen Gebruikers zijn binnen zijn organisatie en de Klant is verantwoordelijk voor de naleving van het artikel 6 door de Gebruikers.
De Dienstverlener controleert noch de Klant, noch de Gebruikers, noch het gebruik dat de Klant en de Gebruikers maken van Helena Pro Calendar, noch de gegevens en bestanden die door de Klant en/of de Gebruikers worden verwerkt via Helena Pro Calendar, evenmin als de gegevens die de Klant communiceert via zijn website met inbegrip van Helena Pro Calendar. De Klant is hiervoor als enige aansprakelijk.
In het geval dat de Klant enig misbruik van zijn accountinformatie, ongeautoriseerde toegang of gebruik vaststelt of vermoedt, dient de Klant de Dienstverlener hiervan op de hoogte te stellen en onmiddellijk zijn paswoorden te veranderen.
Bij inbreuk of een vermoeden van inbreuk op artikel 6 of om de beveiliging van de gegevens van de Klant te beschermen, is de Dienstverlener gerechtigd om, mits voorafgaande kennisgeving aan de Klant, alle nodige en redelijke beveiligingsmaatregelen te treffen, de inhoud te blokkeren of te verwijderen en/of de licenties toegekend aan de Klant op te schorten.

Artikel 7 - Aansprakelijkheid van de Klant

De Klant dient haar volledige medewerking te verlenen aan de Dienstverlener en aan de Dienstverlener alle vereiste informatie bezorgen, om de uitvoering van de diensten voorzien in deze Overeenkomst te verzekeren. Bijvoorbeeld en op niet-exhaustieve manier, dient de Klant haar parameters aan te passen om de realiteit te weerspiegelen.
De Klant dient onverwijld ieder probleem waarvan zij kennisneemt met betrekking tot Helena Pro Calendar te rapporteren aan de Dienstverlener.
De Klant verbindt zich ertoe, gedurende de gehele duur van deze Overeenkomst, om geen beroep te doen op derden om het onderhoud van Helena Pro Calendar te verzekeren of om Helena Pro Calendar te wijzigen, tenzij aan de hand van de parameters van Helena Pro Calendar.
Indien de Klant een integratie van Helena Pro Calendar met de website of de informatica infrastructuur van de Klant wenst, kan de Klant beroep doen op een derde of op de Dienstverlener. In dat opzicht verbindt de Klant zich ertoe om de Dienstverlener te informeren over haar ontwikkelingsprojecten inzake een integratie, om risicoloze integratie toe te laten en de goede werking van Helena Pro Calendar te behouden.
De Klant is aansprakelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn Helena Pro Calendar-accounts, gebruikersnamen en paswoorden, voor de toegang tot zijn computersysteem en voor de handelingen en nalatigheden van welke partij ook die gebruik maakt van een Helena Pro Calendar-account van de Klant.
De elementen van informatie of grafische elementen die de Klant aanlevert, dienen geheel origineel te zijn en geen inbreuk te maken op enig auteursrecht, merk of enig ander recht (met inbegrip van Intellectuele Eigendomsrechten), titel of belang dat toekomt aan een derde. Indien een of meerdere van voormelde elementen werden ontworpen, geheel of gedeeltelijk, door een derde of indien een recht, titel of belang hierop toekomt aan een derde, dient de Klant de nodige rechten te verkrijgen die haar onder meer toelaten om dergelijk element geheel of gedeeltelijk op te nemen in Helena Pro Calendar. Indien de Klant één of meerdere van voormelde verplichtingen niet naleeft, geheel of gedeeltelijk, dient de Klant de illegaal gebruikte elementen van informatie of grafische elementen te verwijderen of deze te vervangen door elementen van informatie of grafische elementen die geheel origineel zijn of waarop de Klant rechten heeft, dit alles onverwijld en op haar kosten. De Klant kan de Dienstverlener schriftelijk de opdracht geven om de illegaal gebruikte elementen van informatie of grafische elementen te verwijderen, dit alles op de kosten van de Klant.
De Klant vrijwaart de Dienstverlener en haar aandeelhouders, bestuurders, directeurs, werknemers, agenten, verdelers, raadslieden, moedervennootschappen, dochtervennootschappen en filialen, tegen en met betrekking tot alle vorderingen, schade, verlies, kosten, uitgaven, verplichtingen, aansprakelijkheden en rechtsvorderingen, met inbegrip van maar zonder beperking tot de interest en boetes alle bedragen die worden betaald met het oog op de regeling van een eis, vordering of rechtsvordering die voortvloeit uit, het gevolg is van of verband houdt met: (i) het niet vervullen of schenden van welke verplichting ook vermeld in de Overeenkomst; en (ii) vorderingen van om het even welke aard door een derde partij die om het even welke schade lijdt die rechtstreeks of onrechtstreeks het gevolg is van de activiteiten van de Klant met betrekking tot of in verband met het gebruik van Helena Pro Calendar door de Klant.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid van de Dienstverlener

De Dienstverlener dient Helena Pro Calendar te beheren op een professionele manier, in overeenstemming met de van toepassing zijnde wet- en regelgeving, en in functie van de Specificaties.
De Dienstverlener dient ieder probleem dat de werking van Helena Pro Calendar beïnvloedt op te lossen en dit zo spoedig mogelijk nadat de Dienstverlener kennisnam van het probleem.
De webpagina’s van Helena Pro Calendar dienen te zijn gecodeerd in HTML of in een andere taal die algemeen aanvaard wordt in de industrie opdat deze kunnen worden geconsulteerd door internetgebruikers aan de hand van de meest recente versies van de voornaamste, commerciële webbrowsers.
De Klant erkent en aanvaardt dat de Dienstverlener geen enkele garantie biedt, uitdrukkelijk noch impliciet, met betrekking tot Helena Pro Calendar. De contractuele verplichtingen van de Dienstverlener zijn telkens middelenverbintenissen.
De Klant begrijpt dat Helena Pro Calendar een online applicatie is en dat al haar software en gegevens zich bevinden op de servers van de Dienstverleners die worden gehuurd bij een externe leverancier.
De Dienstverlener kan niet aansprakelijk worden gehouden wanneer een Gebrek of storing van Helena Pro Calendar te wijten is aan (i) netwerk- of communicatieproblemen tussen de Klant en de Dienstverlener, (ii) een storing of een defect in software of hardware die niet afkomstig is van de Dienstverlener, (iii) het feit dat veranderingen of wijzigingen werden aangebracht aan Helena Pro Calendar zonder toestemming van de Dienstverlener, of (iv) indien de Klant in gebreke blijft een Gebrek onmiddellijk aan te geven aan de Dienstverlener samen met documentatie en informatie met betrekking tot de omstandigheden van het Gebrek.
De Dienstverlener is evenmin aansprakelijk voor enige links naar, of synchronisaties, of integraties, of diensten verleend door software of websites van derde partijen die bereikbaar zijn vanuit Helena Pro Calendar of enige andere connectie of interactie met materialen of functionaliteiten van derden.
De Dienstverlener is gerechtigd om hyperlinks te plaatsen op haar eigen pagina’s, websites en domeinnamen (met inbegrip van, zonder beperkt te zijn tot, https://agenda.helenapro.care en andere huidige of toekomstige domeinnamen van Helena Pro) en er hyperlinks op te nemen die verwijzen naar de webpagina’s van de Klant. De Klant kan haar voorkeuren wijzigen via de parameters van Helena Pro Calendar.
Tenzij de wet een beperking of een uitsluiting van aansprakelijkheid verbiedt, is de maximale gehoudenheid van de Dienstverlener voor schade voortvloeiend uit of verband houdend met de uitvoering van deze Overeenkomst (weze het contractueel of buitencontractueel) beperkt tot het betaalde bedrag voor Helena Pro Calendar tijdens de laatste zes (6) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis.
De Klant dient alle noodzakelijke maatregelen te treffen die redelijkerwijze kunnen worden verwacht om zijn schade te beperken.

Artikel 9 - Prijs en betalingsvoorwaarden

De prijzen zijn bepaald op de Helena Pro Calendar-bestelpagina of in een van de Dienstverlener uitgaande offerte. Enig ander aanbod, alsook informatie, kladversies, presentaties, berekeningen e.d. uitgaande van de Dienstverlener, mogen enkel als informatie worden beschouwd en kunnen de Dienstverlener in geen geval binden.
Alle opgegeven prijzen zijn nettoprijzen exclusief BTW. Alle mogelijke taksen, bestaande of toekomstige, van om het even welke aard met betrekking tot de bestelde diensten zijn ten laste van de Klant.
De prijs voor Helena Pro Calendar en de Ondersteuning wordt gefactureerd per maand of per jaar, en dit op voorhand (behalve bij een “Variabel” abonnement). In geval van een “Variabel” abonnement, wordt de prijs voor Helena Pro Calendar en de Ondersteuning gefactureerd op het einde van de maand en dit in functie van het gebruik van Helena Pro Calendar.
De Dienstverlener is gerechtigd om haar prijzen jaarlijks dan wel maandelijks aan te passen, in functie van de contractduur van het genomen abonnement. De Dienstverlener zal hiervan 1 maand (ingeval van een jaarabonnement) of 15 dagen (ingeval van een maandabonnement) voorafgaand aan de prijswijziging op de hoogte worden gebracht. In geval de Klant niet akkoord gaat met de prijswijziging voor de volgende contractperiode heeft hij de mogelijkheid om de Overeenkomst te beëindigen via de software of via een aangetekend schrijven met ontvangstbewijs en met inachtname van een opzeggingstermijn van 15 dagen.
In geval van de aankoop van een hoeveelheid Sms-berichten (“SMS Pack”) of een hoeveelheid afspraken (“Afspraken-krediet”), wordt het bedrag dat overeenstemt met de hoeveelheid aangekochte Sms-berichten of afspraken onmiddellijk gefactureerd aan de Klant. Het SMS Pack en/of het Afspraken-krediet worden vervolgens gebruikt naarmate de Klant en/of de Gebruikers Helena Pro Calendar gebruiken.
Vanaf de ingangsdatum van de Overeenkomst is de Klant aan de Dienstverlener een vergoeding verschuldigd voor Helena Pro Calendar ongeacht of de Klant daadwerkelijk gebruik maakt van deze diensten. Vergoedingen zullen uitsluitend op voorhand betaald worden. De Dienstverlener kan de Klant de keuze bieden uit verschillende betalingsmethoden. Voor zover de Dienstverlener een specifieke betalingsmethode aanbiedt en de Klant deze accepteert, stemt de Klant ermee in dat voorwaarden van derden van toepassing kunnen zijn op deze betalingsmethode. Tenzij anders overeengekomen betaalt de Klant via kredietkaart of automatische debitering (domiciliëring) en zal de Klant aan de Dienstverlener de juiste machtiging verstrekken.
Voor betalingen via automatische debitering (domiciliëring) en kredietkaarten door de Dienstverlener, worden boetes en sancties doorgerekend door de leveranciers van elektronische betalingen van de Dienstverlener in het geval van, bijvoorbeeld doch niet hiertoe beperkt, een ontoereikend saldo of ongerechtvaardigde betwistingen van betalingen. De Dienstverlener zal deze boetes en sancties kunnen doorrekenen en, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, de betaling van forfaitaire administratieve kosten van vijftien (15) EUR per gefaalde betaling kunnen opeisen van de Klant.
In geval van laattijdige betaling van 30 dagen of langer is de Dienstverlener gerechtigd het gebruik van Helena Pro Calendar op te schorten zonder voorafgaande kennisgeving, tot de volledige betaling.

Artikel 10 – Bescherming van persoonsgegevens

Tenzij anders overeengekomen, zal elke verwerking van persoonsgegevens in het kader van deze Overeenkomst onderworpen zijn aan de "Corilus Verwerkersovereenkomst", die integraal deel uitmaakt van deze Overeenkomst. De Corilus Verwerkersovereenkomst is beschikbaar op de Website: https://www.corilus.be/verwerkersovereenkomst

Door ondertekening van de Overeenkomst, de gebruikslicentie, de bestelbon, door betaling van de factuur en/of door aanvaarding van deze Overeenkomst, verklaart de Klant voorafgaand aan de samenwerking kennis te hebben genomen van de bepalingen van de Corilus Verwerkersovereenkomst en deze te aanvaarden.

De verwerking door Helena Pro Calendar van persoonsgegevens in de hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke geschiedt overeenkomstig het privacybeleid gepubliceerd op de Website.

Artikel 11 - Intellectuele Eigendomsrechten

De Dienstverlener garandeert dat zij over alle benodigde Intellectuele Eigendomsrechten voor het verlenen van Helena Pro Calendar beschikt, waaronder alle rechten met betrekking tot de onderliggende computerprogrammatuur.
Alle Intellectuele Eigendomsrechten op Helena Pro Calendar, het Helena Pro Calendar-platform, de domeinnamen, de sub domeinen, en de daarin begrepen software, alsook op enige afgeleiden, aanpassingen, verbeteringen, updates of versies verleend door de Dienstverlener of haar toeleveranciers, alsook alle Intellectuele Eigendomsrechten op daarmee gepaard gaand materiaal, zoals afbeeldingen, logo’s, tekeningen, teksten, documentatie, knowhow, informatieartikels, en alle aanpassingen en eventuele wijzigingen daaraan, behoren uitsluitend toe aan de Dienstverlener. Buiten het recht om Helena Pro Calendar te gebruiken conform de Overeenkomst wordt hierop geen enkel recht verleend aan de Klant of Gebruikers. Alle auteursrechten van de Dienstverlener inzake Helena Pro Calendar zijn en blijven de exclusieve eigendom van de Dienstverlener.
Intellectuele Eigendomsrechten die voortkomen uit Helena Pro Calendar, met inbegrip van de rechten op specifieke ontwikkelingen door de Dienstverlener in het kader van de implementatie of personalisatie van Helena Pro Calendar voor de Klant, zijn eigendom van de Dienstverlener. De Klant verkrijgt er een niet-exclusieve en onoverdraagbare licentie op voor zover als nodig voor het gebruik van Helena Pro Calendar.
De Klant behoudt de eigendom van de gegevens die worden gebruikt met Helena Pro Calendar. De vooraf bestaande eigendomsrechten op de gegevens die de Klant en de Gebruikers verwerken via Helena Pro Calendar blijven ongewijzigd.
Het is de Klant verboden sub-licenties of enige andere rechten toe te kennen aan derden met betrekking tot Helena Pro Calendar.

Artikel 12 - Vertrouwelijkheid

De Dienstverlener erkent dat de informatie overgemaakt door de Klant in het kader van deze Overeenkomst, alsook de gegevens die de Klant en de Gebruikers via Helena Pro Calendar gebruiken (“Vertrouwelijke Informatie”), vertrouwelijk zijn en van aanzienlijk belang zijn. Wordt niet als Vertrouwelijke Informatie beschouwd de informatie die (i) algemeen bekend is of wordt, zonder openbaarmaking door de Dienstverlener; (ii) de Dienstverlener reeds bekend was voor de openbaarmaking ervan; (iii) onafhankelijk ontwikkeld werd door de Dienstverlener.
De Dienstverlener maakt de Vertrouwelijke Informatie niet openbaar, behoudens wanneer hij gedwongen is om deze vrij te geven ingevolge wettelijke vereisten of op gerechtelijk bevel. In dat geval geeft de Dienstverlener voorafgaand kennis hiervan aan de Klant, die hiertoe bijstand verleent.
De Dienstverlener verbindt zich ertoe (i) de Vertrouwelijke Informatie niet te wijzigen, noch te gebruiken voor enig ander dan het overeengekomen doel; (ii) Helena Pro Calendar en de Ondersteuning uitsluitend te doen uitvoeren door personen waarvan de Dienstverlener in redelijkheid meent dat zij betrouwbaar zijn; (iii) enkel toegang te verlenen tot de Vertrouwelijke Informatie aan personen die specifiek worden toegewezen aan de uitvoering van Helena Pro Calendar en de Ondersteuning voor de Klant; (iv) de Vertrouwelijke Informatie op verzoek van de Klant alsook na verloop van 90 dagen na beëindiging van de Overeenkomst volledig en permanent te verwijderen van het Helena Pro Calendar-platform.

Artikel 13 - Duur en beëindiging

Deze Overeenkomst treedt in werking op de datum van de ondertekening ervan en wordt afgesloten voor een duur van één (1) maand of één (1) jaar, in functie van het gekozen abonnement.
De toegekende licenties zijn geldig vanaf de datum waarop de Dienstverlener de toegangsgegevens heeft verstuurd aan de Klant, ongeacht het moment waarop de Klant de diensten is beginnen te gebruiken, en dit tot het einde van de abonnementsperiode. De Overeenkomst wordt vervolgens automatisch vernieuwd en dit voor eenzelfde duur, maandelijks of jaarlijks in functie van het gekozen abonnement, behoudens opzegging door één der partijen met inachtneming van een opzegtermijn van minimum vijftien (15) werkdagen voor het einde van de Overeenkomst, door een aangetekend schrijven met ontvangstbewijs gericht aan de maatschappelijke zetel van de andere partij of via e-mail telkens minstens vijftien (15) werkdagen voorafgaand aan het einde van het abonnement.
In het geval een partij een handeling of nalatigheid van de andere partij vaststelt die een schending uitmaakt van de Overeenkomst, die een derde rechtstreeks of onrechtstreeks schade zou kunnen berokkenen, of op enige andere wijze laakbaar zou zijn, stelt die partij de andere partij zo snel mogelijk en in ieder geval binnen vijftien (15) kalenderdagen in gebreke met het oog op het verhelpen van de schending of van het veroorzaakte nadeel binnen vijftien (15) kalenderdagen.
Indien die andere partij de schending en/of het veroorzaakte nadeel niet verhelpt binnen de vooropgestelde termijn, is de in gebreke stellende partij gerechtigd om onmiddellijk en zonder gerechtelijke tussenkomst, de Overeenkomst eenzijdig te ontbinden.
Indien de Klant in gebreke wordt gesteld en de schending niet tijdig ongedaan maakt overeenkomstig artikel 13.4, is de Dienstverlener bovendien gerechtigd om alle inhoud te blokkeren of te verwijderen en/of de licenties toegekend aan de Klant op te zeggen of te schorsen, zonder enige terugbetaling of enige andere schadeloosstelling van de Klant en met volledige schadeloosstelling van de Dienstverlener.
De Dienstverlener is gerechtigd zonder rechterlijke tussenkomst de Overeenkomst door middel van aangetekend schrijven met onmiddellijke ingang te ontbinden indien de Klant in staat van faillissement verkeert.

Artikel 14 - Gegevensoverdracht en bijstand

Bij de aanvang van de Overeenkomst en/of gedurende de looptijd ervan, kan de Klant de Dienstverlener om hulp verzoeken voor een opdracht van specifieke of uitzonderlijke Ondersteuning. Bijvoorbeeld, doch zonder beperking, worden de volgende opdrachten als uitzonderlijk beschouwd: het migreren van data, Ondersteuning buiten de Werkuren, meervoudige en herhaalde opleidingen voor dezelfde Gebruikers.
Alle bijstand van de Dienstverlener zal worden gefactureerd aan de tarieven die op dat ogenblik van toepassing zijn voor zulke dienst, op voorwaarde dat een offerte voor deze bijstand, opgemaakt door de Dienstverlener, op voorhand werd gevalideerd door de Klant.
Bij beëindiging van de Overeenkomst en/of het verstrijken van de licenties van de Klant, verwijdert de Dienstverlener de gegevens van de Klant na verloop van negentig (90) kalenderdagen. Gedurende deze periode kan de Klant haar gegevens overbrengen naar een ander systeem. De Klant erkent dat zij de exclusieve verantwoordelijkheid draagt voor een tijdige en deugdelijke overdracht van haar gegevens.
Op elk ogenblik tijdens de Overeenkomst en binnen dertig (30) kalenderdagen na beëindiging van de Overeenkomst, kan de Klant een kopie aanvragen van de meest recente versie van haar gegevens, die zich op het Helena Pro Calendar-platform bevinden, in een algemeen gangbaar formaat. Deze kopie en alle bijstand van de Dienstverlener gevraagd door de Klant met het oog op de continuïteit van het gebruik van haar gegevens, kan worden gefactureerd aan de tarieven van de Dienstverlener die op dat ogenblik van toepassing zijn voor zulke dienst.
De Klant zal te allen tijde in een actuele en deugdelijke back-up van de gegevens voorzien en deze op een veilige plaats bewaren.

Artikel 15 - Overmacht

Geen van beide partijen zal in gebreke zijn of anderszins aansprakelijk zijn voor enige vertraging of tekortkoming in de uitvoering van de Overeenkomst indien dergelijke vertraging of tekortkoming gebeurt door een oorzaak die onvoorzienbaar en onafhankelijk is van diens redelijke controle, met inbegrip, maar niet beperkt tot de volgende omstandigheden: aardbevingen, overstromingen, branden, epidemie, rellen, terroristische handelingen, gebrek of vertraging van vervoer of communicatie.

Artikel 16 - Overdracht en onderaanneming

De Klant is niet gerechtigd de rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst aan een derde over te dragen zonder voorafgaande toestemming van de Dienstverlener.
De Dienstverlener is gerechtigd deze Overeenkomst over te dragen aan een derde, mits kennisgeving aan de Klant via e-mail.
De Dienstverlener heeft het recht om bij de uitvoering van de Overeenkomst gebruik te maken van diensten van derden.

Artikel 17 - Algemene bepalingen

Deze Overeenkomst vervangt eerder afgesloten overeenkomsten tussen partijen en omvat de gehele overeenkomst tussen hen. Ze is van toepassing op elk gebruik dat de Klant van Helena Pro Calendar maakt. Tenzij anders overeengekomen, zijn de voorwaarden van de Klant en/of van een derde niet van toepassing.
Indien één of meerdere bepalingen van de Overeenkomst nietig of onuitvoerbaar worden verklaard, zullen partijen deze bepalingen vervangen door een geldige en uitvoerbare bepaling die, in de mate van het mogelijke, het economische, zakelijke of andere doel van genoemde nietige of onuitvoerbare bepaling zal bereiken en blijven de overige bepalingen van de Overeenkomst van kracht.
Het loutere feit dat een partij niet aandringt op de strikte naleving van enige bepaling van de Overeenkomst of dit niet afdwingt, kan niet worden geïnterpreteerd als een verzaking aan of afstand van de rechten van deze partij, tenzij dit schriftelijk wordt bevestigd.
De rechten en herstelmaatregelen die aan de partijen worden toegekend ingevolge de Overeenkomst, zijn complementair met en beperken geenszins enige andere rechten of herstelmaatregelen die aan de partijen wettelijk zijn toegekend. Alle dergelijke rechten en herstelmaatregelen zijn cumulatief en kunnen afzonderlijk of samen worden uitgeoefend.
Verplichtingen welke naar hun aard bestemd zijn om ook na beëindiging van de Overeenkomst voort te duren, blijven na beëindiging daarvan bestaan; waaronder, maar niet beperkt tot het bepaalde met betrekking tot vertrouwelijkheid, aansprakelijkheid en Intellectuele Eigendomsrechten.
Alle kennisgevingen tussen de Dienstverlener en de Klant zullen schriftelijk en in het Nederlands of in het Frans gebeuren en worden geacht te zijn gedaan (i) aan de Klant indien ze per e-mail worden verzonden naar het e-mailadres voor kennisgevingen dat werd geregistreerd via de Helena Pro Calendar-bestelpagina en (ii) aan de Dienstverlener indien ze via het klantenportaal of per e-mail werden verzonden naar support@helena.care.
De Dienstverlener tracht de functionaliteiten van Helena Pro Calendar steeds af te stemmen op de noodwendigheden van de Klanten en/of de relevante markt. In functie van deze noodwendigheden kan de Dienstverlener de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk wijzigen (vb. wijzigen functionaliteiten Helena Pro Calendar, integratie Helena Pro Calendar in andere softwarepakketten, enz.). Indien de Klant niet instemt met de voorgenomen wijziging, kan de Klant de Overeenkomst opzeggen conform art. 13.2. Bij gebreke aan opzegging wordt de Klant geacht de gewijzigde voorwaarden te aanvaarden.
Deze Overeenkomst komt op een rechtsgeldige wijze tot stand door het aanklikken van de aanvaardingsknop in Helena Pro Calendar.

Artikel 18 - Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

De Overeenkomst wordt beheerst en uitgelegd in overeenstemming met het Belgische recht.
In geval van geschil met betrekking tot de Overeenkomst zijn uitsluitend de rechtbanken van Gent bevoegd.

BIJLAGEN

BIJLAGE 1: Specificaties: Functionaliteiten

Module online agenda met functionaliteiten afspraakbeheer en patiëntbeheer
Module tonen van een webpagina met “profiel” op Helena Pro Calendar.be (en, indien geactiveerd in de parameters, op Geomed.be) met informatie over de Klant en, indien van toepassing, de Gebruikers: Naam, Voornaam, Medische specialisatie, Adres, regeling van raadplegingen, …
Module afspraak maken via internet
Module herinneringen via e-mail en sms
Synchronisatiemodules (externe agenda’s en medische software)
Mobiele app’s